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停产无车交4S店只退订金不担责

发布时间:2019-10-13 06:29:10 编辑:笔名

  停产无车交4S店只退订金不担责

  ●消费者:经销商店大欺客

  ●车行:非己方原因造成不能完全履约

  新快报消息,签了订购合同,交了订金,结果因为车辆停产4S店无车可交。在建议换购其他车型无果的情况下,4S店只退订金,拒绝车主索赔要求。车主说车行明知道是已停产车型,签合同前说保证有车,签合同后又说没车,这是违约、欺诈,现在又拿着格式合同只退订金不担,真是店大欺客。

  消费者:因停产,签下合同提不到车

  作为国内首个合资汽车企业自主品牌的理念自上市以来,赢得了众多准车主和车主的喜爱。东莞的郑先生就是其中之一,他多次到4S店看车比较,考虑到油耗问题,他没有选择1.5L排量的新车型,而是老款1.3L排量的车型。

  5月25日,郑先生来到位于东莞东城莞龙路上桥路段的广汽本田恒信特约销售服务店(下称恒信),订购了一辆白色1.3L排量的理念。签合同前,销售人员跟我保证说有车。郑先生出示了一张新车订购合同,订购合同上显示郑先生交了3000元订金,选购了一辆1.3L排量的白色理念。

  本来销售员说两天后就可以提车了,但直到5月27日下午,4S店还没有通知我提车,也没个。郑先生只好打给销售员,销售员告诉他,白色的车很旧,站在客户的角度考虑,建议郑先生换一辆银色的,车行有辆银色的新车,无论郑先生是否要,都可以先看车。

  随后,郑先生带着家人一起来到车行,但还是决定要白色的。最后,销售人员告诉郑先生,确定已经没有白色的,只能尽量在其他销售络找。如果没有,郑先生又坚持的话,车行只能返还郑先生的订金。

  我想,车行在此前都知道肯定是没有这辆车的,让我来回跑,浪费时间和精力。另外,车行没有按合同交车,这是车行违约,就算是换其他车型,那也是更改购车合同。车行应该为此承担违约。郑先生说,事后他多次找到销售商协商,但销售商称,新车订购合同约定事项的第二条有注明,如因非乙方(车行)原因或甲方(郑先生)原因造成不能完全履行订购单内容,乙方对甲方不负有赔偿,郑先生也签了字,因而拒绝承担,只愿返还订购金。

  4S店:

  协商不成,将通过法律途径解决

  6月4日下午,和郑先生一起来到恒信。该店销售经理称,老款的理念已于5月初停产,而5月25日郑先生签新车订购合同时,店里已经没有郑先生所要的车型,但另一家销售商处有一辆。当时我们已经跟对方说好,要调那辆过来交付给郑先生。但5月26日对方告诉我们,那辆车已经卖掉了。所以我们又想办法从其他渠道找,看是否还有郑先生所要的车型,但到目前还是没有找到。

  对于郑先生提出的赔偿问题,该店销售经理称无法做到。并提议郑先生选购其他车型,车行将尽最大努力给予优惠。实在不行,只能走法律途径解决。

  律师:

  购车要提防格式合同

  广东万言律师事务所主任律师王小渊就此事表示,消费者在购车时,应注意车行的格式合同,类似如因非乙方(车行)原因的条款,是一个外延非常宽泛的免责条款,很容易被格式合同的提供方用以利己为目的的扩大化解释,以至于消费者在发生纠纷意图维权之时,遭遇合同提供方故意推脱,陷入维权困境。

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